التحصيل الضريبي والاسترداد

بيانات التدريب 

البرنامج: التحصيل والإدارة الذكية - برنامج الممارس الضريبي المعتمد

العميل: الهيئة العامة للضرائب

الأدوات: Canva, Microsoft Word , PowerPoint

دوري: تحليل المحتوى التدريبي ، تصميم الأنشطة، إنشاء وتطوير العرض التقديمي، إعداد كتيب المشارك والمدرب

الخلفية والسياق

صمم هذا المشروع ضمن برنامج الممارس الضريبي المعتمد الذي تنظمه الهيئة العامة للضرائب، ويستهدجف الممارسين الضريبيين والمهنيين المعنيين بفهم قواعد التحصيل الضريبي والاسترداد وتطبيقاتها العملية.

يهدف التدريب إلى تمكين المشاركين من فهم دورة التحصيل الضريبي وأساسها القانوني، وتحديد مواعيد السداد المختلفة، والتفرقة بين أنواع التحصيل، وتطبيق قواعد الحجز والتقسيط والتقادم والاسترداد على حالات واقعية. 

التحديات: تمثّل التحدي الرئيسي في طبيعة المحتوى القانوني والضريبي المعقّد، الذي يتضمن نصوصًا قانونية متعددة ومواعيد سداد مختلفة وإجراءات متشابهة قد يصعب التمييز بينها. كما كان من الضروري الانتقال بالمتعلم من مجرد استيعاب المعلومة إلى القدرة على تحليل الحالات، وبناء الحجج، واتخاذ القرار الإجرائي المناسب. 

الحل: تم تطوير تجربة تدريبية تفاعلية تجمع بين العرض التقديمي وكتيب المشارك، وتوزّع المحتوى على خمسة محاور رئيسية:

أساسيات التحصيل الضريبي
مواعيد السداد
إجراءات التحصيل الجبري
التقادم والاسترداد
الامتثال والختام

اعتمد التصميم على مجموعة متنوعة من الأنشطة التعليمية، مثل سحابة الكلمات، ولوحة المخاوف، وترتيب مراحل الدورة الضريبية، والاختبارات القصيرة، ودراسات الحالة، والمناظرة، ونشاط «أنت تقرأ، أنت تعلّم»، إضافة إلى مساحات مخصصة للملاحظات والتأمل وتخطيط التطبيق العملي

كما وُظّف التصميم البصري بما يخدم المحتوى ويحافظ على الهوية المؤسسية، مع استخدام ألوان مميزة وجداول مقارنة ومخططات ورسوم توضيحية تساعد المتعلم على تنظيم المعلومات وتذكّرها

النتائج: يقدّم كتيب المشارك تجربة تعليمية متكاملة تحوّل المحتوى الضريبي المعقّد إلى معرفة عملية قابلة للتطبيق. ويخرج المشاركون بقدرة أوضح على: ى

فهم دور التحصيل الضريبي ضمن الدورة الضريبية

تحديد مواعيد السداد وحساب غرامات التأخير

التمييز بين التحصيل التلقائي والودي والجبري

تحديد الإجراء القانوني المناسب في حالات الحجز والتقسيط

تطبيق قواعد التقادم والاسترداد على حالات عملية

استخدام هرم الامتثال الضريبي ومؤشرات الأداء الرئيسية لفهم سلوك المكلفين